Teslimat ve İade

İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerimizin tamamı bebeklere özel müslin örtü, müslin ağız mendili ve müslin emzik askılarından oluşmaktadır. Bu ürünler, bebeklerin cildiyle doğrudan temas eden hijyenik ürünler olduğu için, sağlık ve hijyen koşulları gereği çok hassas bir şekilde ele alınmaktadır.

Bu nedenle:

  • Kullanılmamış dahi olsa, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

  • Hijyen sebebiyle, paketi açılmamış / orijinal ambalajı zarar görmemiş ürünler haricinde iade işlemi yapılamamaktadır.

  • Yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, lütfen sipariş verdiğiniz ürünlerin renk, ölçü ve adet bilgilerini sepet onayı öncesinde dikkatle kontrol ediniz.

Hasarlı / Hatalı Ürün Durumları

Her siparişi özenle hazırlıyor ve kontrol ederek kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Buna rağmen nadiren de olsa hata veya kargo kaynaklı hasar yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda:

  1. Kargo paketiniz size ulaştığında, teslim almadan önce dış paketi kontrol etmenizi rica ederiz.

  2. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma vb. hasar görürseniz, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturup ürünü teslim almadan bize bilgi vermeniz önemlidir.

  3. Ürünü teslim aldıktan sonra, yanlış ürün / eksik ürün / üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, lütfen en kısa sürede:

    • Sipariş numaranızla birlikte,

    • Ürünün fotoğraflarını ekleyerek
      bize e-posta veya iletişim formumuz üzerinden ulaşın.

İnceleme sonrasında, uygun görülmesi halinde aynı ürünle değişim veya iade süreci hakkında size bilgi verilecektir.

İletişim

Teslimat ve iade koşullarıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • İletişim Formu: https://elisay.com.tr/pages/contact

  • E-posta: iletisim@elisay.com.tr